Selamat datang ke VeloVoyage!
Terma dan Syarat ini menggariskan peraturan dan peraturan untuk penggunaan laman web dan perkhidmatan kami. Dengan mengakses atau membuat pembelian di tapak kami, anda bersetuju untuk terikat dengan syarat ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan.
1. Maklumat Am
1.1 Pemilik Laman Web:
VeloVoyage (dirujuk sebagai "kami," "kami," atau "kami") mengendalikan tapak web dan menawarkan semua maklumat, alatan dan perkhidmatan yang tersedia untuk anda, pengguna, berdasarkan penerimaan anda terhadap semua terma, syarat, dasar dan notis yang dinyatakan di sini.
1.2 Perubahan kepada Syarat:
Kami berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas menyiarkan ke laman web.
2. Pesanan dan Pembayaran
2.1 Kelayakan:
Untuk membuat pesanan, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkemampuan dari segi undang-undang untuk membuat kontrak.
2.2 Penerimaan Pesanan:
Kami berhak untuk menolak sebarang pesanan yang dibuat dengan kami. Jika kami membuat perubahan atau membatalkan pesanan, kami mungkin cuba memberitahu anda melalui e-mel atau nombor telefon yang diberikan semasa pembayaran.
2.3 Pembayaran:
Pembayaran mesti dibuat pada masa pembelian menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia di laman web kami. Semua transaksi diproses dengan selamat.
3. Maklumat Produk dan Harga
3.1 Penerangan Produk:
Kami berusaha untuk memastikan bahawa semua produk diterangkan dan diwakili dengan tepat. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa penerangan, imej atau harga adalah bebas daripada ralat. Jika ralat dikenal pasti, kami berhak untuk membetulkannya.
3.2 Harga:
Harga untuk produk kami tertakluk kepada perubahan tanpa notis. Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas percanggahan harga disebabkan oleh isu teknikal.
4. Penghantaran dan Penghantaran
4.1 Pembekal Penghantaran:
Kami menggunakan Penghantaran Ninjavan untuk semua penghantaran. Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada destinasi, dan maklumat penjejakan akan diberikan setelah pesanan dihantar.
4.2 Yuran Penghantaran dan Masa Penghantaran:
- Malaysia Barat: RM25 yuran penghantaran | Anggaran penghantaran: 1-3 hari perniagaan
- Malaysia Timur: RM50 kos penghantaran | Anggaran penghantaran: 2-5 hari perniagaan
4.3 Penghantaran Antarabangsa:
Penghantaran antarabangsa tidak tersedia pada masa ini. Untuk kemas kini, sila semak tapak web kami atau hubungi pasukan sokongan kami.
5. Pulangan, Pertukaran dan Bayaran Balik
5.1 Polisi Pemulangan:
Kami menerima pemulangan atau pertukaran dalam masa 7 hari selepas pembelian . Untuk memulakan pemulangan, anda mesti memberikan resit jualan asal dan memastikan produk berada dalam keadaan asalnya, tidak digunakan dan dengan semua pembungkusan utuh. Sila hantar semula produk ke gudang kami di alamat yang diberikan dalam arahan pemulangan. Kos penghantaran untuk pemulangan adalah tanggungjawab pembeli .
5.2 Polisi Bayaran Balik:
Bayaran balik hanya ditawarkan jika produk mempunyai kecacatan pembuatan . Untuk layak mendapat bayaran balik, anda mesti memaklumkan kami dalam masa 7 hari selepas menerima produk . Setelah kecacatan disahkan, kami akan memproses bayaran balik, dan kos penghantaran akan ditanggung oleh penjual . Bayaran balik akan digunakan pada kaedah pembayaran asal anda dalam beberapa hari tertentu.
5.3 Proses:
Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa item yang dikembalikan, kami akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dan digunakan secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa beberapa hari.
5.4 Item Tidak Boleh Dipulangkan:
Item tertentu, seperti produk tersuai atau item yang ditandakan sebagai jualan akhir, tidak layak untuk pemulangan atau pertukaran.
6. Had Liabiliti
Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan produk yang dijual di laman web kami. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada ganti rugi langsung, tidak langsung, sampingan, punitif atau berbangkit.
7. Harta Intelek
Semua kandungan di tapak web kami, termasuk teks, imej, logo dan reka bentuk, dimiliki oleh atau dilesenkan kepada VeloVoyage. Penggunaan mana-mana bahan tanpa kebenaran adalah dilarang.
8. Undang-undang yang Mentadbir
Terma dan Syarat ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada syarat ini akan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.
9. Maklumat Hubungan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami di:
E-mel: velovoyage.my@gmail.com